В даній статті ми розглянемо Iнтернет-провайдерів, що використовують наші клієнти в якості основних та резервних каналів. Інформація оновлюється (остання редакція 16.06.2012). Дані, що ми наводимо базуються на власних спостереженнях. Оцінювання проведене за п’ятибальною шкалою. До уваги приймається багаторічний досвід спілкування, як з офіційною службою підтримки (що відповідає на лініях підтримки), так і з “лінійниками”, інженерами, адміністраторами тощо.

Дуже важливою оцінкою взаємовідносин з Інтернет-провайдером після підписання угоди (коли сейлз-менеджери задоволені і коли насправді співпраця тільки почалася) є робота служби підтримки: чемність служби підтримки; отримання правдивих\чітких відповідей (у тому числі строків вирішення проблеми); професійність (не тільки слідування алгоритмам, а ще й вміння слухати клієнта); ефективність (вирішення питання і запобігання повторенню подібних проблем у майбутньому) тощо.

Iнтернет-провайдери: служба підтримки



Вега
Контактний телефон: (044) 507 07 07, 0 800 60 00 60
Застосування: резервні канали

ВОЛЯ
Контактний телефон: (044) 502 22 50
Застосування: тільки резервні канали

Голден Телеком
Контактний телефон: (044) 496 55 55, 490-00-00, 0 800 30 00 00
Застосування: основні канали
Коментарі: відповідальне ставлення до боротьби зі СПАМ-ом, можна використовувати в якості MX

Датагруп
Контактний телефон: 0 800 21 00 00
Застосування: основні та резервні канали
Коментарі: відповідальне ставлення до боротьби зі СПАМ-ом, можна використовувати в якості MX

Енерджітел
Контактний телефон: (044) 585 20 61, 585 20 62
Застосування: основні та резервні канали
Коментарі: відповідальне ставлення до боротьби зі СПАМ-ом, можна використовувати в якості MX

Космонова
Контактний телефон: (044) 359 00 00
Застосування: основні та резервні канали
Коментарі: відповідальне ставлення до боротьби зі СПАМ-ом, можна використовувати в якості MX

ОГО! (Укртелеком)
Контактний телефон: 0 800 50 68 00
Застосування: тільки резервні канали

Череда
Контактний телефон: (044) 467 67 03, 467 79 79
Застосування: основні та резервні канали
Коментарі: можна отримати чисті ip під MX

Wnet
Контактний телефон: (044) 590 08 00, 599 24 20
Застосування: основні та резервні канали