ІТ-підтримка малих і середніх підприємств в Києві та області - зателефонуйте нам та отримайте швидку і дружню допомогу для вашого бізнесу з мінімумом суєти та без всілякого жаргону.
Наша місія - бути вашим ІТ-відділом.
Створення локальних кабельних та бездротових мереж, продаж устаткування, програмного забезпечення, аварійне відновлення даних, налаштування електронної пошти, навчання, розробка та хостинг веб-сайтів, резервне копіювання тощо.
У вас є проблема прямо зараз?
- зателефонуйте нам +38 044 467 70 14 \ +38 067 440 00 35 або заповніть форму для служби підтримки для роз'яснення кола питань, що вас цікавлять (займає 1-2 хвилини);
- з вами зв'язується представник нашої компанії за допомогою обраного вами засобу зв'язку, обговорюються деталі надання підтримки та у разі згоди одразу може бути надано віддалену допомогу - під вашим постійним контролем;
- у разі повного вирішення проблеми ви отримаєте рахунок-фактуру для сплати наших послуг.
Лис 04
В роботі з електронною поштою часто виникають проблеми з прикріпленими файлами. Доволі поширеною є проблема з файлами winmail.dat (MIME: application/ms-tnef) — присутність цього файлу у листі свідчить про те, що відправник надіслав вам листа використовуючи TNEF-формат (Transport Neutral Encapsulation Format), що містить інструкцію складного форматування тексту, а також прикріплені файли. Зазвичай, такий метод надсилання листів використовують клієнти Outlook (з повного пакету Microsoft Office) та програмне забезпечення Microsoft Exchange Client. Рекомендації від компанії Microsoft можна знайти в KB138053 та KB290809.
Для користувачів Outlook
Для того, щоб виключити відсилання листів в TNEF-форматі, достатньо в налаштуваннях поштового клієнта відключити використання RTF-формату при надсиланні кореспонденції, обравши в якості альтернативи HTML або звичайний текст (Сервіс —> Параметри -> Повідомлення).
Якщо ви працюєте з сервером Exchange, то можливо для кожного зі своїх адресатів вказати параметри надсилання пошти, для цього потрібно виконати наступні дії:
- відкрити запис отримувача в папці «Контакти»;
- двічі клацнути по адресу електронної пошти отримувача;
- на вкладці SMTP-Загальне зняти прапорець “Надсилання повідомлень цьому користувачу в форматі Microsoft Exchange RTF” та натиснути кнопку «OK».
Для користувачів всіх інших поштових клієнтів
Ми вже розглянули, як це питання вирішується на стороні відправника, а що ж робити на стороні отримувача, якщо нам вже прийшов такий лист з winmail.dat в якості прикріпленого файлу? Для цього існує багато варіантів, наприклад утиліта Winmail Opener. Для того, щоб дістати наші вкладені файли з winmail.dat потрібно:
- зберегти файл winmail.dat з листа в будь-яке місце на вашому комп’ютері;
- загрузити та встановити програму Winmail Opener або з нашого дзеркала;
- відкрити програму Winmail Opener (Пуск/Програми або ярлик на робочому столі) та відкрити файл winmail.dat, що ми вже зберегли раніше;
- в вікні ми отримаємо текстове повідомлення та список файлів, що міститься в файлі winmail.dat – далі можна зберегти ці файли на вашому комп’ютері.
Тегі: Winmail Opener • winmail.dat • електронна пошта
Лис 01
Останній десяток років електронна пошта стала справжнім робочим інструментом в бізнесі, до якого всі звикли і від інфраструктури будь-якої організації вимагається чітке функціонування засобів електронної пошти, але нерідко під час роботи з електронною поштою виникають ситуації, коли користування електронною поштою обтяжено технічними проблемами і головне – користувач невпевнений, чи було доставлено його листа адресату. Виникають ці проблеми через цілу низки причин, основними з них є:
- помилки в налаштуванні будь-якого з поштових серверів на шляху від вашого комп’ютера до комп’ютера отримувача;
- зміни конфігурації будь-якого з поштових серверів на шляху від вашого комп’ютера до комп’ютера отримувача – деякі зміни потребують до 48 годин для повного застосування;
- боротьба зі СПАМ-ом – найчастіша причина виникнення помилок.
Для діагностики проблем використовуються так звані “bounce emails”, які відправляються користувачу у разі, коли його листа не може бути доставлено отримувачу. Ці інформаційні листи містять в собі коди помилок та короткі пояснення причини виникнення помилки викладені англійською мовою. У разі, якщо лист є важливим для вас, обов’язково передайте листа, що містить сповіщення про помилку системному адміністратору для виявлення причини помилки. Наведемо найбільш розповсюдженні пояснення помилок:
- Mailbox not found – поштова скринька отримувача відсутня: або її було виділено, або її ніколи не існувало. Скоріше за все ви помилилися, перевірте правильність написання адреси поштової скриньки до знаку “@”, наприклад: помилка_тут@mail.ua;
- Mailbox unavailable – дев’ять з десяти, це те саме, що й “mailbox not found”;
- Host unknown, Domain Lookup Failed – домен отримувача або було виділено/змінено, або його ніколи не існувало. Скоріше за все ви помилилися, перевірте правильність написання адреси поштової скриньки після знаку “@”, наприклад: office@помилка_тут;
- Mailbox full – також іноді може зображатися як ”mailbox unavailable”. Одержувач має занадто багато пошти й їх сервер не приймає більше. Це також може бути ознакою, що цю скриньку не перевіряють вже дуже довго;
- Unable to Relay – скоріше за все, тимчасові помилки, пов’язані з проблемами передачі листів через ланку поштових серверів при змінах в конфігураціях;
- Temporary Errors – зазвичай тимчасові технічні проблеми, які також можуть бути відображені в листі як “Resources temporarily unavailable.”, “Connection Timed Out”, “Out of memory” – всі ці помилки носять тимчасовий характер;
- Content Filters – такі фрази, як “Message looks like spam”, “keywords rejected by the antispam content filter” тощо означають, що ваша адреса електронної пошти або зміст листа, були ідентифіковані як небажані з боку клієнта;
- Blacklist Filters – якщо ви отримали повідомлення, яке містить “blocked” або “listed in”, то ваш лист було заблоковано, оскільки поштовий сервер отримувача вважає ваш поштовий сервер окремо або взагалі мережу, через яку ви входите в Інтернет – осередком розсилки СПАМ-у.
Тегі: електронна пошта
