Доволі часто виникають ситуації, коли потрібно терміново допомогти користувачу з операційною системою Windows (наприклад, почистити комп’ютер від вірусів), що знаходиться десь далеко вдома. Зробити це можна за допомогою віддаленого доступу до комп’ютера користувача та використання стандартних безкоштовних засобів, що доступні в мережі. Зазвичай ці інструменти доводиться завантажувати окремо один за одним на віддаленому комп’ютері користувача, витрачаючи багато часу.
Для цього з нашого боку встановлено сервіс, що допомагає зв’язатися через Інтернет та виконати необхідні роботи. Для цього потрібно:
1) зкачати файл InstantSupport.exe та зберегти його, наприклад, на робочому столі;
2) запустити InstantSupport.exe та зв’язатися з нами по телефону, icq тощо.
Цю утіліту варто качати тільки у випадку, якщо ви маєте попередню домовленість про допомогу від нас.
Також для себе ми зібрали декілька найпотрібніших інструментів, що зазвичай використовуємо для допомоги домашнім користувачам. Пакет програм складається з актуальних версій (збірка оновлюється один раз на тиждень) наступних програм: FAR (багатофункціональний файловий менеджер), AVZ4 (антивірусна утиліта призначена для виявлення та знешкодження зловмисного програмного коду); Autoruns (утиліта для редагування програм, що активуються при запуску системи) та Process Explorer (зображає процеси, що запущено в системі).
